İletişim
Bu sayfa, sitemizle ilgili sorularınızı ve düzeltme taleplerinizi nasıl iletebileceğinizi açıklar.
Sponsordaki hesaplarEditörler Neye Yanıt Verir
Bir okurumuz geçtiğimiz günlerde, FXCM'in Türkiye'deki müşterilere sunduğu hesap türlerini anlatan yazımızdaki bir tarihin yanlış olduğunu fark etti ve bunu bize yazdı. Bu tür mesajlar, sitemizin günlük işleyişinin önemli bir parçasıdır. Editörler olarak, yalnızca bu sitede yayımlanan içerikle ilgili sorulara yanıt veriyoruz.
Inceleme yazılarımızın kapsamı, kaynaklarımız ve bir değerlendirmeye nasıl ulaştığımız hakkında sorular sorabilirsiniz. Ayrıca FXCM hakkında yayımladığımız bilgilerin doğruluğuna ilişkin geri bildirimlerinizi de dikkate alıyoruz. Editörlerin görevi, okurların sitede buldukları bilgiyi anlamalarına yardımcı olmaktır; bu nedenle sorunuz ne kadar somut olursa yanıtımız da o kadar net olur.
Mesajınızın konusunu belirtmeniz, bize ulaşma sürecini hızlandırır. Hangi sayfadan bahsettiğinizi ve tam olarak neyin dikkatinizi çektiğini yazmanız yeterlidir.
Yanıt Süreleri Hakkında
Sitemize ulaşan mesajları genellikle birkaç iş günü içinde okuyoruz. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; bu nedenle kesin bir yanıt süresi taahhüt etmiyoruz. Her mesaja yanıt verilemeyebileceğini de belirtmek isteriz.
Yanıtımızı beklerken, aynı konuda daha önce yayımlanmış bir açıklama olup olmadığını sitemizde aramanız faydalı olabilir. Sık sorulan konulara ilişkin yazılarımız, birçok sorunun yanıtını zaten içerebilir.
Acil olduğunu düşündüğünüz konularda bile, editörlerin çalışma saatleri dışında yanıt veremeyeceğini hatırlatırız.
Düzeltme Talebi Nasıl İletilir
Bir bilginin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, bunu somut biçimde ortaya koymanız gerekir. Hangi sayfada, hangi cümlenin hatalı olduğunu ve doğru bilginin ne olduğunu belirtin. Mümkünse bu doğru bilgiyi destekleyen bir kaynağa da işaret edin.
Düzeltme taleplerini bu sitedeki iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz, ilgili yazının editörü tarafından incelenir; gerekli görülürse metin güncellenir. Düzeltmelerin ne zaman ve nasıl yapılacağına editörler karar verir.
Yanlış olduğu iddia edilen bir bilgiye ilişkin kaynak gösterilmediğinde, talebin değerlendirilmesi zorlaşır. Bu nedenle elinizdeki belgeyi veya bağlantıyı paylaşmanız, süreci kolaylaştırır.
Hesap Konularında Yetkimiz Yok
Sitemiz bir inceleme kaynağıdır; FXCM'in kendisi değildir ve onunla bağlantılı değildir. Bu nedenle hesap açma, para yatırma, para çekme, işlem yapma veya hesap güvenliği gibi konularda size yardımcı olamayız.
Bu tür talepler bize ulaştığında, yanıt vermek yerine sizi doğrudan ilgili kuruma yönlendirmek durumundayız. Hesabınızla ilgili her sorunun muhatabı, hizmet aldığınız kurumdur. Sitemizin bu konularda herhangi bir işlem yapma yetkisi bulunmamaktadır.
Hesabınızla ilgili acil bir sorun yaşıyorsanız, zaman kaybetmeden hizmet sağlayıcınızın kendi destek kanallarına başvurmanızı öneririz. Sitemiz üzerinden iletilen hesap talepleri işleme alınmaz.
Basın ve İş Birliği Talepleri
Basın kuruluşlarından gelen sorular ile iş birliği önerileri, editörler tarafından ayrı bir başlık altında değerlendirilir. Bu tür talepler için de sitedeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Mesajınızda talebinizin niteliğini ve kimin adına yazdığınızı belirtmeniz, doğru kişiye yönlendirilme açısından önemlidir. İş birliği önerilerinin kabul edilmesi gibi bir yükümlülüğümüz yoktur; her öneri kendi koşullarında değerlendirilir.
Basın taleplerinde, sitemizin bağımsız bir inceleme kaynağı olduğunu ve FXCM ile herhangi bir bağlantısı bulunmadığını göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.
Siteyle İlgili Şikâyetler
Sitemizin kendisiyle ilgili bir şikâyetiniz varsa, bunu ayrı bir başlık altında ele alıyoruz. Örneğin bir yazının üslubu, bir bağlantının çalışmaması veya sayfada yer alan bir ifadenin uygunsuz olduğunu düşünüyorsanız, bunu bize iletebilirsiniz.
Şikâyetinizi bu sitedeki iletişim formu üzerinden, konuyu ve ilgili sayfayı belirterek iletin. Editörler her şikâyeti okur ve kendi takdirlerine göre değerlendirir. Değerlendirme sonucunda metinde değişiklik yapılmasına gerek görülmeyebilir.
Sitemiz herhangi bir düzenleyici kurum tarafından denetlenmemektedir ve bir şikâyet mercii değildir. Bu sayfadaki açıklamalar, yalnızca sitemizle ilgili geri bildirimlerin nasıl iletileceğini açıklar.
